Permintaan Penghapusan Akun & Data Pengguna
Halaman ini ditujukan bagi pengguna aplikasi mobile piyUu | Layanan Pemesanan Pijat Online (Aplikasi Pelanggan & Aplikasi Mitra) yang diterbitkan oleh developer piyUu Indonesia di Google Play Store untuk mengajukan penghapusan akun serta data pribadi secara permanen.
checklist Langkah-Langkah Mengajukan Penghapusan Akun
Anda memiliki 2 opsi mudah untuk mengajukan penghapusan akun dan data Anda:
- Buka aplikasi piyUu (Pelanggan) atau piyUu Mitra.
- Masuk ke menu Profil / Pengaturan Akun.
- Pilih opsi Hapus Akun Saya di bagian bawah halaman.
- Konfirmasi permintaan Anda. Akun Anda akan otomatis dinonaktifkan secara langsung.
Jika Anda sudah menghapus (*uninstalled*) aplikasi dari perangkat, Anda tetap dapat meminta penghapusan akun secara manual dengan menghubungi tim teknis kami:
chat Kirim Permintaan via CS WhatsApp (0818-923-464)folder_delete Kebijakan Penanganan Data
delete Data yang Dihapus Permanen:
- Informasi Profil Pengguna (Nama Lengkap, Nomor Telepon, Foto Profil, dan Email).
- Alamat tersimpan dan riwayat koordinat lokasi presisi.
- Token perangkat FCM (*Push Notification Token*).
- Dokumen identitas verifikasi terapis (Khusus Mitra piyUu).
- Poin loyalitas dan saldo dompet aplikasi non-transaksional.
history_edu Data yang Disimpan Terbatas (Retensi Hukum):
Demi mematuhi peraturan perundang-undangan keuangan dan perpajakan di Indonesia, beberapa data berikut akan dianonimkan dan disimpan dalam periode retensi terbatas:
- Catatan Transaksi Pemesanan & Pembayaran: Disimpan selama **90 Hari - 2 Tahun** untuk keperluan pembukuan audit keuangan publik.
- Laporan Keamanan/Perselisihan (Jika Ada): Disimpan sementara jika terdapat investigasi kecurangan atau pelanggaran hukum yang belum terselesaikan.
gavel Ketentuan & Konsekuensi Penghapusan Akun
Sebelum melanjutkan proses pengajuan penghapusan akun, harap memahami dan menyetujui ketentuan serta implikasi hukum berikut:
Penghapusan Bersifat Permanen & Final: Setelah proses penghapusan akun selesai, seluruh data profil, riwayat, akses layanan, serta saldo poin/bonuses yang melekat pada akun Anda (baik sebagai Pelanggan maupun Mitra Terapis) akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali.
Pelepasan Hak & Tuntutan: Dengan mengajukan permintaan penghapusan akun secara sadar dan tanpa paksaan dari pihak mana pun, pengguna (Pelanggan/Mitra Terapis) membebaskan piyUu Indonesia dari segala bentuk perselisihan, klaim, ganti rugi, atau tuntutan hukum di kemudian hari yang berkaitan dengan kehilangan akses akun, data, maupun manfaat layanan yang telah dihapus sesuai dengan permintaan pengguna.